常见问题

快速找到您关心的问题答案

账号相关

如何注册账号?
点击首页的"货主注册"或"司机注册"按钮,填写用户名、邮箱、手机号和密码等信息后即可完成注册。
忘记密码怎么办?
请联系客服团队,提供您的账号信息,我们会帮您重置密码。您也可以通过邮箱验证来重置密码。
可以修改用户名吗?
用户名注册后无法修改,但您可以在个人资料中修改昵称。如有特殊需求,请联系客服处理。
账号被禁用了怎么办?
账号被禁用可能是因为违反了平台规则。请联系客服了解具体原因,并按要求整改后申请解禁。

订单相关

如何发布订单?
登录后进入"发布订单"页面,选择车型、填写出发地和目的地、货物信息等,确认无误后提交即可。订单发布后会推送给附近的司机。
可以取消订单吗?
订单在未被接单前可以免费取消。如果订单已被接单或运输中,取消需要与司机协商,可能会产生手续费。
订单有效期是多久?
订单有效期为 24 小时。如果 24 小时内没有司机接单,订单将自动失效,您需要重新发布。
实时订单和预约订单有什么区别?
实时订单是立即需要的运输服务,优先级高;预约订单是提前预约的服务,可以指定时间。两种订单的价格计算方式相同。
订单价格如何计算?
订单价格根据距离、车型、货物重量等因素综合计算。系统会自动给出估价,实际价格可能因路况等因素有所调整。

支付相关

支持哪些支付方式?
平台支持银行转账、在线支付、钱包余额支付等多种方式。您可以根据需要选择合适的支付方式。
余额可以提现吗?
账户余额可以提现。在提现页面填写金额和银行账户信息,提现通常在 3-5 个工作日内到账。
如何申请发票?
进入账户中心的"发票管理",填写企业信息和发票抬头,选择需要开票的订单,提交申请后我们会为您开具发票。

服务相关

如何联系客服?
您可以通过客服热线 400-8888-888、在线客服、邮件等方式联系我们。详细联系方式请查看"联系我们"页面。
订单出现问题如何投诉?
在订单详情页点击"投诉"按钮,填写投诉内容。我们会在 24 小时内进行处理,并及时反馈结果。
货物损坏了如何赔偿?
如果货物在运输过程中受损,请保存证据并及时联系客服。我们会进行调查并按照相关规定进行赔偿。
平台的保险范围是什么?
平台为所有订单提供基础保险,保障货物安全。更多详情请查看保险条款或联系客服咨询。